Ford Otosan Satış Sonrası Hizmetler 2006 Yılını Değerlendirdi

class="MsoNormal" style="MARGIN: 0in 0in 0pt">Satış sonrası hizmetler kapsamında 2006 yılını değerlendiren Ford Otosan, Yeni Blok Muafiyeti’nin devreye sokulacağı 2007 yılına ilişkin hedeflerini, düzenlediği bir basın toplantısıyla açıkladı.

Toplantıda konuşma yapan Ford Otosan Satış Sonrası Genel Müdür Yardımcısı Ahmet Şatıroğlu, Ford Satış Sonrası teşkilatının 2006 yılı sonu itibariyle, 152 yetkili servis ve 170 yedek parça bayisi olmak üzere, 1 milyon 370 bin araca hizmet verdiğini belirtti. Ford Avrupa tarafından dünya genelinde farklı pazarlarda araç satın alma ve servis deneyiminde müşteri memnuniyetini ölçme amacıyla yaptırılan “Müşteri Bakış Açısı” adlı araştırmanın “Memnuniyet Anketi”ne göre, hedeflerinin üzerinde memnuniyet sağladıklarını ifade eden Şatıroğlu, servislerini tercih eden araç sayısının geçen yıla oranla yüzde 29 arttığını söyledi.

Yedek parça tedarik ağı 278 yerli imalatçı, 165 yurtdışı imalatçı, 3 Ford deposu ve 4 Ford Otosan Fabrikası olmak üzere toplam 450 imalatçıdan oluşan Ford Otosan, 2007 yılı içerisinde garanti dışı ve daha yaşlı araçlara yönelmeyi planlıyor. 2007 yılında otomotiv sektöründe önemli değişikliklerin gerçekleşeceğini ifade eden Şatıroğlu, 2007 yılı sonuna kadar servislerine 1 milyon 500 bin adet araç girişi ve Ford Otosan’nın yedek parça satışlarının 220 milyon EURO’ya ulaşmasını hedeflediklerini belirtti. Toplantının sonunda, 2007 yılında devreye alınacak olan Yeni Blok Muafiyeti’yle satış sonrası hizmetlerde de yeni uygulamalara gidileceğini belirten Şatıroğlu, “Ford Otosan olarak biz tüm hazırlıklarımızı tamamladık” dedi.