Ulaştırma Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı;

“Öncelikle, 13 Mayıs günü Soma’da meydana gelen elim kazada hayatlarını kaybeden vatandaşlarımıza Cenab-ı Allah’tan rahmet, yaralılarımıza acil şifalar diliyorum. Tüm vatandaşlarımıza ve bu elim kazada hayatlarını kaybeden kardeşlerimizin yakınlarına sabırlar diliyorum. Ülke olarak acımız çok büyüktür.
 
Hepimizi derinden üzen söz konusu kaza sonrasında Ulaştırma Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı olarak bilişim sektöründe sabit ve mobil alt yapısı bulunan işletmelerimizden bölgedeki vatandaşlarımıza yönelik iyileştirici önlemler almalarını ve düzenlemeler yapmalarını istedik.
 
Bu tedbirlerin önümüzdeki günlerde de artarak devam edeceğini ümit ediyor, tekrar başsağlığı ve geçmiş olsun dileklerimi sunuyorum.”                                                              
 
Bilişim Sektörü Temsilcileri Tarafından Alınan Tedbirler
 
 
TT/TTNET tarafından alınan tedbirler;
      1. Bölgedeki vatandaşlarımızın olası arıza vb. durumlarına hızlı müdahale için, Manisa'dan gelecek çağrılar Çağrı Merkezine yönlendirildi ve önceliklendirildi.
      2. WiFi hotspotları ve ankesörlü telefonlar ücretsiz kullanıma açıldı.
      3. Bölgede çalışma yürüten görevliler ve medya mensupları için ayrıca 7 adet mobil WiFi cihazını bölgeye sevk edildi.
      4. Hayatını kaybeden vatandaşların ailelerinin ödenmemiş TT ve TTNET faturalarını iptal edildi.
      5. Bu ailelerin önümüzdeki 1 yıl boyunca ev telefonu ve interneti ücretsiz olarak sağlanacak.
      6. Ayrıca Soma ve Kırkağaç'taki abonelerin tamamına tahsilat konularında esneklik tanımlandı.
 
AVEA tarafından alınan tedbirler;
 
     1. Bölgedeki kullanıcıların hesaplarına 100’er dakika yüklendi.
     2. Bölgedeki kullanıcıların hesaplarına 500’er MB internet tanımlandı.
     3. Fatura sürelerine erteleme verildi.
     4. Çağrı merkezlerinde bölgeden olan aramalara öncelik verildi.
     5.Bölgeye mobil şarj üniteleri hizmet etmek üzere gönderildi.
 
TÜRK TELEKOM tarafından alınan tedbirler;
 

1. Afetten etkilenenler ve yakınlarının eski borç ve borçların takipleri iptal edildi.
2. Afetten etkilenenler ve yakınlarının geçmiş borçları silindi, 12 ay telefon ve internet kullanımları ücretsiz hale getirildi.
3. Bölgeden gelen çağrı merkezi aramaları öncelikli ve VIP hizmet kapsamına alındı.

1. 4 adet mobil baz istasyonu bölgeye sevk edildi.
2. Bölgedeki aboneler sürekli bilgilendirilerek haberleşme ile ilgili problemleri çözülüyor.
3. Bölgeye ilave teknik personel sevk edildi.
4. Bölgede yaşayan abonelere bedava dakika ve SMS tanımlandı
5. Borçlarından dolayı kapalı olan abone hatları görüşmeye açıldı