Borusan Makina ve Güç Sistemleri (BMGS) müşteri odaklılık çalışmalarına paralel olarak mesai saatleri dışında da teknik destek sağlayacak yeni bir yapılanma oluşturdu.. İş makinaları sektöründe ilk kez gerçekleştirilen bu uygulama ile, BMGS müşterileri mesai dışındaki saatlerde servis taleplerini çağrı merkezine ileterek tüm servis ve teknik destek hizmetlerinden faydalanabilecekler. BMGS müşterilerine acil durumlarda talepleri ile ilgili teknik yönlendirme sağlanacak.
5 Kasım 2012'de başlayan bu yeni uygulama ile ilgili bir açıklama yapan BMGS İcra Kurulu Üyesi ve İş Makinaları Direktörü Murat Erkmen şöyle konuştu:
" Borusan Makina ve Güç Sistemleri şimdi müşterilerine daha yakın. Mesai saatleri dışında vereceğimiz bu yeni hizmetimizle müşterilerimizin iş yapış şekillerini kolaylaştırmayı hedefliyor ve müşterilerimize daha fazla değer katacağımıza inanıyoruz."
BMGS Mesai Sonrası Çağrı Merkezi'nin çalışma saatleri hafta içi 18:00-22:00; Cumartesi 9:00-22:00 ve Pazar günü 10:00-16:00 olarak belirlendi.
.jpg)
k1.jpg){kind=small}
